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Resi e rimborsi

Come avviare una pratica di reso

Per avviare una pratica di reso contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail customer.care@local-apparel.com e provvederemo a metterci in contatto con te per avviare la procedura ed emettere il rimborso.

Politiche di reso

Speriamo sempre che i nostri capi siano di tuo gradimento ma, nel caso tu cambiassi idea o avessi necessità di effettuare un cambio taglia, saremo lieti di aiutarti! Hai il diritto di restituire gli articoli acquistati o effettuare un cambio entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine.

Le spese di spedizione in caso di reso/cambio sono a carico del cliente.

I prodotti dovranno essere rispediti esattamente nella stessa condizione in cui li hai ricevuti: integri, non lavati e restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...).

I capi non dovranno essere indossati o eventualmente adoperati per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate.

Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...); ti invitiamo pertanto, qualora dovessi provare un capo, a non togliere le etichette che trovi attaccate altrimenti il reso non verrà accettato.

Come ottenere il rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine salvo diversi accordi. 

Ti verrà riaccreditato l’importo dei prodotti che desideri rendere. Local Apparel non consente cambi di merce ma provvede al rimborso del costo degli articoli resi. Per l’eventuale cambio ti invitiamo ad effettuare un nuovo ordine.

Ti ricordiamo inoltre che le tempistiche per ottenere il rimborso dipendono dalle procedure interne del tuo istituto di credito.

Reso di un capo difettoso o errato

Oltre al diritto di recesso, per legge ti spetta un prodotto adeguato, o quello che in termini legali viene definito “un prodotto conforme a quanto concordato”.

Local Apparel si impegna a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Se, per qualche ragione, dovessi presentare un reclamo su un prodotto acquistato online ( in caso di difetti e/o non conformità), contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail customer.care@local-apparel.com o compila il modulo in questa pagina.

Ti preghiamo di fornire tutte le informazioni necessarie, compreso, preferibilmente, il numero dell’ordine in questione e le foto con le etichette del prodotto che hai ricevuto.

Prima di procedere all’invio della merce ti chiediamo di attendere una risposta dal nostro customer care per ricevere le informazioni per la procedura di reso del prodotto.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, Local Apparel provvederà a proprie spese ad organizzare il ritiro del prodotto.

 

Spedizione

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Pagamenti

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Resi e Rimborsi

Non sei soddisfatta? Effettua la restituzione degli articoli acquistati entro 14 giorni.

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